Ogólne Warunki Handlowe (OWH) dotyczące sprzedaży metali szlachetnych przez klientów na rzecz spółek z grupy GVS

Obowiązują od: 01.06.2026 r.

Dla GVS szczególnie ważne jest, aby sprzedaż metali szlachetnych była organizowana uczciwie, przejrzyście i niezawodnie. Niniejsze OWH zostały sporządzone w jasnym i zrozumiałym języku oraz, z uwzględnieniem specyfiki handlu metalami szlachetnymi, ukształtowane w sposób możliwie przyjazny dla klientów. Ich celem jest zapewnienie klientowi jasnej orientacji, a jednocześnie uwzględnienie specyfiki wynikającej z kształtowania cen na międzynarodowych rynkach metali szlachetnych, ustalenia ceny, ustawowo wymaganych kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy i zgodności oraz ustawowo ograniczonego prawa odstąpienia od umowy.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących sprzedaży metali szlachetnych spółkom z grupy GVS, zawieranych za pośrednictwem publicznie dostępnych kanałów dla klientów końcowych, w szczególności prowadzonych przez GVS sklepów internetowych dla klientów końcowych, innych środków porozumiewania się na odległość oraz w pomieszczeniach handlowych oddziału GVS. Mają one zastosowanie do umów z konsumentami i przedsiębiorcami, którzy sprzedają metale szlachetne GVS za pośrednictwem tych kanałów dla klientów końcowych. Konsumenci i przedsiębiorcy są w niniejszych OWH wspólnie określani jako „klienci”, o ile wyraźnie nie dokonano między nimi rozróżnienia.

Stroną umowy jest każdorazowo ta spółka z grupy GVS, z którą klient zawiera konkretną transakcję. Konkretna spółka GVS odpowiedzialna za daną umowę jest wyraźnie wskazywana jako nabywca i strona umowy w procesie odkupu lub w potwierdzeniu. Nawet jeśli dla optymalizacji logistyki, wypłaty lub fakturowania zaangażowane są inne spółki z grupy GVS, spółka ta pozostaje wyłączną stroną umowy z klientem.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1. Zakres zastosowania

(1) Niniejsze OWH, w wersji obowiązującej w chwili ustalenia ceny, mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących sprzedaży metali szlachetnych przez klientów na rzecz spółek z grupy GVS, zawieranych na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepów internetowych prowadzonych przez GVS lub innych środków porozumiewania się na odległość, albo w pomieszczeniach handlowych oddziału GVS.

(2) Postanowienia klienta odbiegające od niniejszych OWH lub je uzupełniające mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy GVS wyraźnie wyrazi zgodę na ich stosowanie.

(3) W związku ze szczególnymi regulacjami obowiązującymi w poszczególnych państwach, w szczególności bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów lub przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy innych państw, mogą dodatkowo obowiązywać szczególne postanowienia uzupełniające niniejsze OWH.

(4) Niniejsze OWH nie mają zastosowania do zarejestrowanych partnerów hurtowych ani do transakcji zawartych na podstawie odrębnych OWH dla sprzedaży hurtowej, umów ramowych lub indywidualnych uzgodnień; w takich przypadkach pierwszeństwo mają odrębnie uzgodnione warunki.

2. Przebieg sprzedaży i ustalenie ceny

2.1 Wprowadzanie danych w sklepie internetowym

Klient może przez całą dobę wybrać w sklepie internetowym metale szlachetne do sprzedaży na rzecz GVS i podać niezbędne informacje, w szczególności rodzaj, ilość, wagę, próbę, stan oraz dostępne dokumenty lub certyfikaty. Ceny odkupu prezentowane w sklepie internetowym opierają się na rynkach finansowych i towarowych, są automatycznie obliczane na podstawie aktualnych danych rynkowych i regularnie aktualizowane.

2.2 Ustalenie ceny i główne obowiązki obu stron

(1) Klikając przycisk „Sprzedaj teraz”, klient składa wiążące oświadczenie, że chce sprzedać GVS wskazane metale szlachetne po cenie prezentowanej w sklepie internetowym („ustalenie ceny”). Decydująca jest cena z chwili ustalenia ceny, nawet jeżeli ceny rynkowe ulegną później zmianie.

Z chwilą ustalenia ceny powstają następujące główne obowiązki:

• Klient jest zobowiązany sprzedać wskazane metale szlachetne po ustalonej cenie i prawidłowo dostarczyć odpowiednie artykuły do GVS w terminie wysyłki.
• Klient jest zobowiązany współdziałać przy identyfikacji i weryfikacji pochodzenia oraz dostarczyć w pełni, zgodnie z prawdą i terminowo wymagane dokumenty i informacje.
• GVS jest zobowiązana odkupić wskazane metale szlachetne po ustalonej cenie, pod warunkiem że termin wysyłki został zachowany, kontrola towaru, w szczególności pod względem autentyczności, wagi, próby i stanu, nie wykaże istotnych rozbieżności w stosunku do informacji podanych przez klienta oraz że ustawowo wymagane kontrole zgodności i przeciwdziałania praniu pieniędzy, w tym identyfikacja i weryfikacja pochodzenia, zostaną zakończone pozytywnie i w sposób możliwy do zweryfikowania.

(2) Jeżeli jeden lub więcej warunków wskazanych w punkcie 2.2 ust. 1 nie zostanie spełnionych, w szczególności w przypadku istotnych rozbieżności między informacjami podanymi przez klienta a wynikiem kontroli towaru lub jeżeli kontroli zgodności i przeciwdziałania praniu pieniędzy nie można pomyślnie zakończyć, GVS jest uprawniona do dostosowania ceny odkupu do faktycznie ustalonych właściwości towaru, odmowy odkupu lub odstąpienia od umowy. Jeżeli w wyniku naruszenia obowiązków przez klienta lub niespełnienia warunków GVS poniesie straty finansowe, na przykład straty kursowe lub koszty, GVS może obciążyć nimi klienta, o ile klient ponosi za to winę.

2.3 Potwierdzenie i informacje o wysyłce/odbiorze

Po ustaleniu ceny klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym istotne dane dotyczące sprzedaży i dalsze etapy realizacji. Potwierdzenie to dokumentuje ustalenie ceny i informuje o dalszych krokach, tj. wysyłce przez klienta lub odbiorze przez GVS, nie zastępuje jednak jeszcze koniecznej kontroli towaru i informacji podanych przez klienta. GVS może na tym etapie zażądać dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji tożsamości lub pochodzenia.

3. Przekazanie towaru (wysyłka, dostarczenie osobiste, odbiór)

3.1 Możliwości wysyłki i przekazania

(1) Klient może:

• sam wysłać metale szlachetne do GVS, na przykład za pośrednictwem ubezpieczonego przewoźnika z możliwością śledzenia przesyłki,
• osobiście przekazać je w punkcie przyjęć wskazanym przez GVS lub
• zlecić ich odbiór za pośrednictwem usługi odbioru GVS lub transportu wartościowego pośredniczonego przez GVS.

(2) Klient jest zobowiązany starannie i bezpiecznie zapakować towar do transportu oraz wybrać odpowiedni, wystarczająco ubezpieczony sposób wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. GVS wyraźnie zaleca wysyłkę za pośrednictwem ubezpieczonych transportów wartościowych lub odpowiednio ubezpieczonych przewoźników oraz korzystanie z usługi odbioru GVS.

3.2 Termin wysyłki i skutki jego niedotrzymania

(1) Po ustaleniu ceny klient powinien co do zasady wysłać sprzedane metale szlachetne do GVS lub przekazać je przewoźnikowi w ciągu jednego dnia roboczego. Jeżeli odbiór towaru organizuje GVS, klient ma zapewnić, aby sprzedane metale szlachetne mogły zostać prawidłowo przekazane upoważnionej osobie odbierającej w uzgodnionym dniu odbioru. Jeżeli wysyłki lub przekazania nie można udowodnić w tym terminie, GVS ma prawo uchylić ustalenie ceny, ponownie obliczyć sprzedaż według aktualnych cen lub odmówić odkupu; wynikające z tego straty, w szczególności straty kursowe i koszty, mogą zostać obciążone klienta, o ile klient ponosi za to winę.

(2) Dopóki wysyłka nie jest wyraźnie organizowana przez GVS, klient ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki w transporcie i w przypadku sporu musi udowodnić doręczenie przesyłki do GVS, na przykład informacją ze śledzenia przesyłki lub potwierdzeniem odbioru od przewoźnika.

(3) Przesyłki, które nie odpowiadają wymogom sklepu internetowego lub niniejszych OWH, są wysyłane na ryzyko i koszt nadawcy. GVS może traktować takie przesyłki jako ogólną ofertę sprzedaży, którą po sprawdzeniu artykułów może przyjąć lub odrzucić; GVS nie musi w takim przypadku uwzględniać wcześniejszego ustalenia ceny.

3.3 Transakcja gotówkowa w oddziale

Klienci mają również możliwość dokonania transakcji gotówkowej w oddziale GVS. W przypadku transakcji gotówkowej ustalenie ceny, kontrola towaru, kontrola zgodności i wypłata następują jednocześnie, w tym samym miejscu i czasie. Cena odkupu jest ustalana według ceny obowiązującej w chwili realizacji. Wszystkie zobowiązania umowne zostają spełnione z chwilą zawarcia transakcji gotówkowej.

4. Kontrole towaru i zgodności

4.1 Kontrola metali szlachetnych

(1) GVS niezwłocznie sprawdza przesłane lub przekazane metale szlachetne pod względem autentyczności, wagi, próby i właściwości. Stosowane są przy tym zwyczajowe metody kontroli, na przykład kontrola wzrokowa, kontrola magnetyczna, badanie gęstości i próba z użyciem kwasu probierczego; w indywidualnych przypadkach mogą być konieczne dalsze badania.

(2) Kontrole te mogą pozostawić nieznaczne ślady lub zmiany na powierzchni towaru. Klient wyraża zgodę na fachowe przeprowadzenie kontroli niezbędnych do oceny. Nieznaczne ślady kontroli, które przy fachowym przeprowadzeniu są konieczne i nieuniknione do wykonania kontroli, w szczególności w niewidocznych lub ograniczenie widocznych miejscach towaru, nie są uznawane za uszkodzenie towaru.

Jeżeli jednoznaczna ocena nie jest możliwa przy użyciu zwyczajowych metod, GVS może przeprowadzić dalsze badania lub odmówić odkupu.

(3) Jeżeli GVS w toku kontroli stwierdzi istotne rozbieżności w stosunku do informacji podanych przez klienta, na przykład w zakresie autentyczności, wagi, próby lub stanu, GVS jest uprawniona zgodnie z punktem 2.2 ust. 2 do dostosowania ceny odkupu, odmowy odkupu w całości lub częściowo albo żądania dodatkowych dowodów.

4.2 Informacje o towarze, pochodzeniu i własności

(1) Klient jest zobowiązany podać wszystkie informacje o towarze w sposób pełny i zgodny z prawdą, w szczególności dotyczące rodzaju, wagi, próby, stanu oraz dostępnych certyfikatów lub dokumentów. Z chwilą ustalenia ceny klient zapewnia, że metale szlachetne pochodzą z legalnego źródła, nie pochodzą z czynu zabronionego i są wolne od praw osób trzecich. Na żądanie GVS klient musi przedłożyć odpowiednie dowody pochodzenia metali szlachetnych, na przykład wcześniejsze faktury, dokumenty potwierdzające dziedziczenie lub potwierdzenia darowizny.

(2) Do czasu pełnego zakończenia odkupu i dokonania wypłaty klient pozostaje właścicielem metali szlachetnych; prawo własności przechodzi na GVS z chwilą zlecenia przez GVS wypłaty ceny odkupu. Jeżeli po zakończeniu sprzedaży osoby trzecie zgłoszą roszczenia lub okaże się, że zapewnienia klienta, na przykład dotyczące legalności pochodzenia lub braku praw osób trzecich, są nieprawdziwe, klient jest zobowiązany w pełni zwolnić GVS z odpowiedzialności i roszczeń, o ile klient ponosi za to winę.

4.3 Kontrole zgodności, przeciwdziałania praniu pieniędzy i tożsamości

(1) Przed zakończeniem sprzedaży GVS przeprowadza wymaganą prawem i wewnętrzną kontrolę KYC.

(2) Sprzedaż może zostać zakończona dopiero, gdy GVS pomyślnie przeprowadzi te kontrole i uzna klienta za zgodnego z wymogami. Dopóki takie potwierdzenie nie istnieje lub dokumenty są niekompletne, sprzeczne lub nieprzekonujące, GVS może w każdej chwili odmówić transakcji lub zażądać dodatkowych dokumentów. Jeżeli niewystarczające lub nieterminowo przedłożone dokumenty prowadzą do odmowy lub opóźnienia, a GVS poniesie wskutek tego udowodnione straty, na przykład straty kursowe lub koszty, GVS może obciążyć nimi klienta, o ile klient ponosi za to winę.

(3) Klient może również przekazać artykuły GVS bez wcześniejszego ustalenia ceny i w ten sposób zainicjować kontrolę KYC. W takim przypadku brak ustalenia ceny oznacza, że klient nie ponosi potencjalnych kosztów związanych z kontrolą KYC.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy i błędy cenowe

5.1 Brak prawa odstąpienia przy metalach szlachetnych

(1) Przy sprzedaży metali szlachetnych przez klienta na rzecz GVS konsumentowi co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli cena odkupu zależy od wahań na rynku finansowym, na które GVS nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy. W Polsce obowiązują odpowiednie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów dotyczących towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które GVS nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy. W innych państwach członkowskich Unii Europejskiej obowiązują odpowiednie ustawowe wyjątki. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie w indywidualnym przypadku pozostają nienaruszone. Przedsiębiorcom po ustaleniu ceny nie przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy ani odwołania.

(2) Sprzedaż jest zatem po ustaleniu ceny co do zasady wiążąca. Odstąpienie od umowy, odwołanie lub anulowanie przez klienta po ustaleniu ceny jest wyłączone, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa w indywidualnym przypadku stanowią inaczej. Klient jest wyraźnie informowany w sklepie internetowym i w niniejszych OWH, że po ustaleniu ceny nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani odwołania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5.2 Zakłócenia techniczne i oczywiste błędy cenowe

(1) Ceny odkupu są automatycznie obliczane na podstawie aktualnych danych rynkowych i prezentowane w sklepie internetowym. W przypadku zakłóceń technicznych, błędów transmisji lub oczywistych pomyłek mogą zostać wyświetlone nieprawidłowe ceny.

(2) Jeżeli wyświetlona cena oczywiście i istotnie odbiega od zwyczajowej ceny rynkowej, GVS ma prawo skorygować lub uchylić ustalenie ceny oparte na takiej cenie. W takim przypadku GVS może odmówić odkupu albo przedstawić klientowi nową ofertę na rzeczywiście obowiązujących warunkach. Jeżeli klient nie przyjmie skorygowanej oferty, sprzedaż zostaje odwrócona; GVS odsyła towar klientowi, o ile przeszkód w zwrocie nie stanowią przepisy prawa. Roszczenia wykraczające poza powyższe przysługują wyłącznie wtedy, gdy GVS działała umyślnie lub dopuściła się rażącego niedbalstwa.

6. Wypłata

(1) Po zakończeniu wszystkich kontroli, w szczególności towaru, pochodzenia i zgodności, oraz po dokonaniu ostatecznego rozliczenia GVS informuje klienta o kwocie do wypłaty. Wypłata następuje co do zasady przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych po zakończeniu wszystkich kontroli; inne formy wypłaty mogą zostać uzgodnione w indywidualnym przypadku.

(2) Ewentualne koszty bankowe, w szczególności przy przelewach zagranicznych, mogą zostać, o ile nie uzgodniono inaczej, potrącone z kwoty do wypłaty. GVS może przed wypłatą przeprowadzić dodatkową weryfikację tożsamości, w szczególności przy wyższych kwotach lub nieprawidłowościach w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

7. Ochrona danych osobowych

(1) GVS przetwarza dane osobowe klienta wyłącznie w ramach przepisów prawa oraz polityki prywatności dostępnej w sklepie internetowym. Dane są wykorzystywane w szczególności do realizacji sprzedaży, przeprowadzenia ustawowo wymaganych kontroli tożsamości i zgodności oraz wypełnienia ustawowych obowiązków przechowywania.

(2) Dane są przekazywane wyłącznie tym osobom trzecim, które są niezbędne do realizacji sprzedaży lub wypełnienia obowiązków prawnych, na przykład bankom, dostawcom usług transportowych i logistycznych, powiązanym spółkom z grupy GVS oraz organom. GVS stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nadużyciem lub nieuprawnionym dostępem.

(3) Szczegóły przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa klienta, są określone w polityce prywatności, która stanowi część umowy.

8. Odpowiedzialność

(1) GVS ponosi odpowiedzialność za szkody wyłącznie w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. W przypadku zwykłego niedbalstwa GVS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z naruszenia istotnych zobowiązań umownych; w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do typowo przewidywalnej szkody.

(2) Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód na osobie, roszczeń wynikających z mających zastosowanie przepisów o odpowiedzialności za produkt ani innych przypadków bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej. GVS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub przeszkody w wykonaniu wynikające z siły wyższej lub okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą GVS, na przykład zdarzeń naturalnych, strajków, działań organów lub zakłóceń systemowych w bankach, dopóki takie zdarzenia trwają. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa pozostają nienaruszone.

9. Postanowienia końcowe

(1) W odniesieniu do konsumentów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, stosuje się prawo państwa, w którym ma siedzibę spółka GVS wskazana jako strona umowy. Jeżeli spółka GVS wskazana jako strona umowy ma siedzibę w Polsce lub Austrii, stosuje się odpowiednio prawo polskie lub austriackie. W przypadku umów z konsumentami w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz poza Unią Europejską bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów prawa właściwego w indywidualnym przypadku pozostają nienaruszone. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące właściwości sądów.

Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, stosuje się prawo państwa, w którym ma siedzibę spółka GVS wskazana jako strona umowy. Sądem właściwym jest, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, sąd właściwy dla siedziby spółki GVS wskazanej jako strona umowy.

(2) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa. Zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy dokumentowej, na przykład e-maila, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie przewidują surowszej formy.

---

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Edelmetallen durch Kunden an Unternehmen der GVS-Gruppe

Arbeitsfassung für die polnische Website – deutsche Sprache

Stand: 01.06.2026

GVS ist es ein besonderes Anliegen, den Verkauf von Edelmetallen fair, transparent und verlässlich zu gestalten. Diese AGB wurden bewusst in klarer und gut verständlicher Sprache verfasst und innerhalb der Besonderheiten des Edelmetallhandels so kundenfreundlich wie möglich ausgestaltet. Sie sollen dem Kunden eine klare Orientierung geben und zugleich jene Besonderheiten berücksichtigen, die sich aus der Preisbildung auf den internationalen Edelmetallmärkten, der Preisfixierung, den gesetzlich vorgeschriebenen Geldwäsche- und Compliance-Prüfungen sowie dem gesetzlich eingeschränkten Rücktrittsrecht ergeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Edelmetallen an Unternehmen der GVS-Gruppe, die über öffentlich zugängliche Endkunden-Kanäle, insbesondere von GVS betriebene Endkunden-Online-Shops, sonstige Fernkommunikationsmittel und die Geschäftsräume einer GVS-Filiale, abgeschlossen werden. Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern und mit Unternehmern, die Edelmetalle über diese Endkunden-Kanäle an GVS verkaufen. Verbraucher und Unternehmer werden in diesen AGB gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet, soweit nicht ausdrücklich zwischen ihnen unterschieden wird.

Vertragspartner ist jeweils jenes Unternehmen der GVS-Gruppe, mit dem der Kunde das konkrete Geschäft abschließt. Die konkrete, für den jeweiligen Vertrag verantwortliche GVS-Gesellschaft wird im Ankaufsprozess bzw. in der Bestätigung eindeutig als Ankäuferin und Vertragspartnerin genannt. Auch wenn zur Optimierung von Logistik, Auszahlung oder Rechnungslegung andere Unternehmen der GVS-Gruppe eingebunden werden, bleibt dieses Unternehmen alleinige Vertragspartnerin.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Preisfixierung aktuellen Fassung für alle Verträge über den Verkauf von Edelmetallen durch Kunden an Unternehmen der GVS-Gruppe, die entweder im Fernabsatz, insbesondere über von GVS betriebene Online-Shops oder sonstige Fernkommunikationsmittel, oder in den Geschäftsräumen einer GVS-Filiale abgeschlossen werden.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn GVS ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

(3) Für länderspezifische Besonderheiten, insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen für Verbraucher oder Geldwäschevorschriften anderer Staaten, können zusätzliche besondere Bestimmungen gelten, die diese AGB ergänzen.

(4) Diese AGB gelten nicht für registrierte Großhandelspartner sowie nicht für Geschäfte, die auf Grundlage gesonderter Großhandels-AGB, Rahmenverträge oder individueller Vereinbarungen abgeschlossen werden; in solchen Fällen gehen die jeweils gesondert vereinbarten Bedingungen diesen AGB vor.

2. Ablauf des Verkaufs und Preisfixierung

2.1 Eingabe der Daten im Webshop

Der Kunde kann im Webshop rund um die Uhr Edelmetalle zum Verkauf an GVS auswählen und die notwendigen Angaben machen, insbesondere Art, Menge, Gewicht, Feingehalt, Zustand und vorhandene Unterlagen oder Zertifikate. Die im Webshop angezeigten Ankaufspreise orientieren sich an den Finanz- und Rohstoffmärkten, werden automatisiert auf Basis aktueller Marktdaten berechnet und regelmäßig aktualisiert.

2.2 Preisfixierung und beiderseitige Hauptpflichten

(1) Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt verkaufen“ erklärt der Kunde verbindlich, die angegebenen Edelmetalle zu dem im Webshop angezeigten Preis an GVS verkaufen zu wollen (Preisfixierung). Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Preisfixierung, auch wenn sich die Marktpreise danach ändern.

Mit der Preisfixierung entstehen folgende Hauptpflichten:

• Der Kunde ist verpflichtet, die erklärten Edelmetalle zu dem fixierten Preis zu verkaufen und die entsprechenden Artikel innerhalb der Versandfrist ordnungsgemäß an GVS zu liefern.
• Der Kunde ist verpflichtet, an der Identifizierung und Herkunftsabklärung mitzuwirken und die hierfür erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig bereitzustellen.
• GVS ist verpflichtet, die erklärten Edelmetalle zu dem fixierten Preis anzukaufen, sofern die Versandfrist eingehalten wird, die Prüfung der Ware, insbesondere hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt und Zustand, keinen relevanten Widerspruch zu den Angaben des Kunden ergibt und die gesetzlich erforderlichen Compliance- und Geldwäscheprüfungen, einschließlich Identifizierung und Herkunftsabklärung, positiv und nachvollziehbar abgeschlossen werden.

(2) Sind eine oder mehrere der in Punkt 2.2 Abs. 1 genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, insbesondere bei relevanten Abweichungen zwischen den Angaben des Kunden und der Prüfung der Ware oder bei nicht erfolgreich abschließbaren Compliance- und Geldwäscheprüfungen, ist GVS berechtigt, den Ankaufspreis nach Maßgabe der tatsächlich festgestellten Eigenschaften der Ware anzupassen, den Ankauf abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten. Entstehen GVS durch Pflichtverletzungen des Kunden oder durch nicht erfüllte Voraussetzungen finanzielle Nachteile, zum Beispiel Kursverluste oder Spesen, kann GVS diese dem Kunden in Rechnung stellen, soweit ihn ein Verschulden trifft.

2.3 Bestätigung und Informationen zu Versand/Abholung

Nach der Preisfixierung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Verkaufsdaten und den weiteren Abwicklungsschritten. Diese Bestätigung dokumentiert die Preisfixierung und informiert über die weiteren Schritte, Versand durch den Kunden bzw. Abholung durch GVS, ersetzt jedoch nicht die noch erforderliche Prüfung der Ware und der Kundenangaben. GVS kann in dieser Phase zusätzliche Unterlagen zur Identitäts- oder Herkunftsprüfung anfordern.

3. Übergabe der Ware (Versand, Bring-in, Abholung)

3.1 Versendungs- und Übergabemöglichkeiten

(1) Der Kunde kann die Edelmetalle

• selbst an GVS versenden, zum Beispiel mittels versichertem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung,
• persönlich in einer von GVS angegebenen Annahmestelle übergeben oder
• durch den GVS-Abholservice bzw. einen von GVS vermittelten Werttransport abholen lassen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sorgfältig und transportsicher zu verpacken und eine geeignete, ausreichend versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. GVS empfiehlt ausdrücklich den Versand über versicherte Werttransporte oder entsprechend versicherte Versanddienstleister sowie den GVS-Abholservice.

3.2 Versandfrist und Folgen bei Nichteinhaltung

(1) Nach der Preisfixierung muss der Kunde die verkauften Edelmetalle grundsätzlich innerhalb eines Werktages an GVS versenden bzw. einem Versanddienstleister übergeben. Wird die Abholung der Ware durch GVS organisiert, hat der Kunde sicherzustellen, dass die verkauften Edelmetalle am vereinbarten Abholtag ordnungsgemäß an den beauftragten Abholer übergeben werden können. Kann der Versand bzw. die Übergabe innerhalb dieser Frist nicht nachgewiesen werden, ist GVS berechtigt, die Preisfixierung aufzuheben, den Verkauf zu aktuellen Preisen neu zu berechnen oder den Ankauf abzulehnen; daraus entstehende Nachteile, insbesondere Kursverluste und Spesen, können dem Kunden verrechnet werden, soweit ihn ein Verschulden trifft.

(2) Solange der Versand nicht ausdrücklich durch GVS organisiert wird, trägt der Kunde das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg und hat den Zugang der Sendung bei GVS im Streitfall nachzuweisen, zum Beispiel durch Tracking-Information oder Empfangsbestätigung des Transportdienstleisters.

(3) Sendungen, die nicht den Vorgaben im Webshop oder in diesen AGB entsprechen, erfolgen auf Risiko und Kosten des Versenders. Solche Sendungen können von GVS als allgemeines Verkaufsangebot gewertet werden, das GVS nach Prüfung der Artikel annehmen oder ablehnen kann; eine vorherige Preisfixierung muss GVS in diesem Fall nicht berücksichtigen.

3.3 Tafelgeschäft in der Filiale

Kunden steht auch die Möglichkeit eines Tafelgeschäfts in einer Filiale von GVS offen. Beim Tafelgeschäft erfolgen Preisfixierung, Warenprüfung, Compliance-Prüfung und Auszahlung Zug um Zug am selben Ort und zum selben Zeitpunkt. Der Ankaufspreis richtet sich nach dem im Moment der Abwicklung aktuellen Preis. Alle vertraglichen Verpflichtungen sind mit Abschluss des Tafelgeschäfts erfüllt.

4. Prüfungen von Ware und Compliance

4.1 Prüfung der Edelmetalle

(1) GVS prüft die eingesendeten oder übergebenen Edelmetalle zeitnah hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt und Beschaffenheit. Hierbei kommen übliche Prüfmethoden zum Einsatz, zum Beispiel visuelle Prüfung, magnetische Prüfung, Dichteprüfung und Strichprobe mit Prüfsäure; in Einzelfällen können weitergehende Untersuchungen notwendig sein.

(2) Diese Prüfungen können geringfügige Spuren oder Veränderungen an der Oberfläche der Ware hinterlassen. Der Kunde erklärt sich mit der fachgerechten Durchführung der für die Bewertung erforderlichen Prüfungen einverstanden. Geringfügige Prüfspuren, die bei fachgerechter Durchführung für die Prüfung erforderlich und unvermeidbar sind, insbesondere an nicht oder nur eingeschränkt sichtbaren Stellen der Ware, gelten nicht als Beschädigung der Ware.

Wenn eine eindeutige Bewertung mit den üblichen Methoden nicht möglich ist, kann GVS weiterführende Untersuchungen vornehmen oder den Ankauf ablehnen.

(3) Stellt GVS im Zuge der Prüfung relevante Abweichungen zu den Angaben des Kunden fest, zum Beispiel hinsichtlich Echtheit, Gewicht, Feingehalt oder Zustand, ist GVS nach Maßgabe von Punkt 2.2 Abs. 2 berechtigt, den Ankaufspreis anzupassen, den Ankauf ganz oder teilweise abzulehnen oder zusätzliche Nachweise zu verlangen.

4.2 Angaben zur Ware, Herkunft und Eigentum

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben zur Ware vollständig und wahrheitsgemäß zu machen, insbesondere zu Art, Gewicht, Feingehalt, Zustand und vorhandenen Zertifikaten oder Unterlagen. Der Kunde versichert mit der Preisfixierung, dass die Edelmetalle aus rechtmäßiger Herkunft stammen, nicht aus einer strafbaren Handlung herrühren und frei von Rechten Dritter sind. Auf Verlangen von GVS muss der Kunde geeignete Nachweise zur Herkunft der Edelmetalle vorlegen, zum Beispiel frühere Rechnungen, Erbnachweise oder Schenkungsbestätigungen.

(2) Bis zur vollständigen Abwicklung des Ankaufs und der Auszahlung bleibt der Kunde Eigentümer der Edelmetalle; das Eigentum geht auf GVS über, sobald GVS die Auszahlung des Ankaufspreises veranlasst hat. Werden nach Abschluss des Verkaufs Ansprüche Dritter geltend gemacht oder stellt sich heraus, dass Zusicherungen des Kunden, zum Beispiel zur Rechtmäßigkeit der Herkunft oder Freiheit von Rechten Dritter, nicht zutreffen, ist der Kunde verpflichtet, GVS vollständig schad- und klaglos zu halten, soweit ihn ein Verschulden trifft.

4.3 Compliance-, Geldwäsche- und Identitätsprüfungen

(1) Vor Abschluss des Verkaufs führt GVS eine gesetzlich vorgeschriebene und unternehmensinterne KYC-Prüfung durch.

(2) Der Verkauf kann erst abgeschlossen werden, wenn GVS diese Prüfungen erfolgreich durchgeführt und den Kunden als compliant eingestuft hat. Solange diese Bestätigung nicht vorliegt oder Unterlagen unvollständig, widersprüchlich oder nicht plausibel sind, kann GVS das Geschäft jederzeit ablehnen oder zusätzliche Unterlagen anfordern. Führen unzureichende oder nicht rechtzeitig vorgelegte Unterlagen zur Ablehnung oder Verzögerung und entstehen GVS dadurch nachweisbare Nachteile, zum Beispiel Kursverluste oder Spesen, kann GVS diese dem Kunden in Rechnung stellen, soweit ihn ein Verschulden trifft.

(3) Der Kunde kann auch ohne eine vorausgegangene Preisfixierung Artikel an GVS übergeben und somit die KYC-Prüfung anstoßen. In diesem Fall entstehen durch das Fehlen einer Preisfixierung keine potenziellen Kosten für den Kunden durch die KYC-Prüfung.

5. Ausschluss des Rücktrittsrechts und Preisfehler

5.1 Kein Widerruf bei Edelmetallen

(1) Beim Verkauf von Edelmetallen durch den Kunden an GVS besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht, soweit der Ankaufspreis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist eintreten können. Für Polen ergeben sich entsprechende gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist eintreten können. In anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten entsprechende gesetzliche Ausnahmen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall bleiben unberührt. Unternehmern steht nach Preisfixierung kein vertragliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zu.

(2) Mit der Preisfixierung ist der Verkauf daher grundsätzlich bindend. Ein Rücktritt, Widerruf oder eine Stornierung durch den Kunden nach Preisfixierung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall etwas anderes vorsehen. Der Kunde wird im Webshop und in diesen AGB ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihm nach Preisfixierung kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zusteht, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

5.2 Technische Störungen und offensichtliche Preisfehler

(1) Die Ankaufspreise werden automatisiert auf Basis aktueller Marktdaten berechnet und im Webshop angezeigt. Bei technischen Störungen, Übertragungsfehlern oder offensichtlichen Irrtümern kann es vorkommen, dass fehlerhafte Preise angezeigt werden.

(2) Weicht ein angezeigter Preis offensichtlich und erheblich vom üblichen Marktpreis ab, ist GVS berechtigt, eine darauf beruhende Preisfixierung zu korrigieren oder aufzuheben. In diesem Fall kann GVS den Ankauf ablehnen oder dem Kunden ein neues Angebot zu den tatsächlich gültigen Konditionen unterbreiten. Nimmt der Kunde ein korrigiertes Angebot nicht an, wird der Verkauf rückabgewickelt; GVS sendet die Ware an den Kunden zurück, sofern keine gesetzlichen Gründe einer Rücksendung entgegenstehen. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nur, wenn GVS vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

6. Auszahlung

(1) Nach Abschluss aller Prüfungen, insbesondere von Ware, Herkunft und Compliance, sowie der endgültigen Abrechnung informiert GVS den Kunden über den auszuzahlenden Betrag. Die Auszahlung erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss aller Prüfungen grundsätzlich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto; andere Auszahlungsformen können im Einzelfall vereinbart werden.

(2) Allfällige Bankspesen, insbesondere bei Auslandsüberweisungen, können, sofern nichts anderes vereinbart ist, vom Auszahlungsbetrag abgezogen werden. GVS kann vor Auszahlung eine zusätzliche Identitätsprüfung durchführen, insbesondere bei höheren Beträgen oder Auffälligkeiten im Sinne der Geldwäschevorschriften.

7. Datenschutz

(1) GVS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der im Webshop abrufbaren Datenschutzerklärung. Die Daten werden insbesondere zur Abwicklung des Verkaufs, zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitäts- und Compliance-Prüfungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

(2) Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur an jene Dritten, die für die Abwicklung des Verkaufs oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind, zum Beispiel Banken, Transport- und Logistikdienstleister, verbundene Unternehmen der GVS-Gruppe und Behörden. GVS trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

(3) Details zur Datenverarbeitung, insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Rechte des Kunden, sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die Bestandteil des Vertrages ist.

8. Haftung

(1) GVS haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet GVS nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden, Ansprüche nach den anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Bestimmungen und andere Fälle zwingender gesetzlicher Haftung. Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse infolge höherer Gewalt oder Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von GVS, zum Beispiel Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Systemstörungen bei Banken, haftet GVS nicht, solange diese Ereignisse andauern. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

9. Schlussbestimmungen

(1) Für Verbraucher gilt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, das Recht des Staates, in dem das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz hat. Hat das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz in Polen oder Österreich, gilt somit polnisches bzw. österreichisches Recht. Für Verträge mit Verbrauchern in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie außerhalb der Europäischen Union bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des im Einzelfall anwendbaren Rechts unberührt. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wenn der Kunde Unternehmer ist, gilt das Recht des Staates, in dem die jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Gesellschaft ihren Sitz hat. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der jeweils als Vertragspartner genannten GVS-Gesellschaft.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform, zum Beispiel E-Mail, soweit nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorsieht.