Ogólne Warunki Handlowe (OWH) dotyczące sprzedaży metali szlachetnych konsumentom i przedsiębiorcom za pośrednictwem kanałów dla klientów końcowych

Obowiązują od: 01.06.2026 r.

Dla GVS szczególnie ważne jest, aby zakup metali szlachetnych był organizowany uczciwie, przejrzyście i niezawodnie. Niniejsze OWH zostały zatem sporządzone w jasnym i zrozumiałym języku oraz, z uwzględnieniem specyfiki handlu metalami szlachetnymi, ukształtowane w sposób możliwie przyjazny dla klientów.

Ich celem jest zapewnienie klientowi jasnej orientacji, a jednocześnie uwzględnienie specyfiki wynikającej z kształtowania cen na międzynarodowych rynkach metali szlachetnych, ustalenia ceny oraz ustawowo ograniczonego prawa odstąpienia od umowy.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących zakupu metali szlachetnych, w szczególności sztabek i monet, zawieranych ze spółką z grupy GVS („GVS”) za pośrednictwem prowadzonych przez GVS sklepów internetowych dla klientów końcowych lub innych publicznie dostępnych środków porozumiewania się na odległość, w ramach umów zawieranych na odległość lub w pomieszczeniach handlowych oddziału GVS. Mają one zastosowanie do umów z konsumentami i przedsiębiorcami, którzy nabywają metale szlachetne za pośrednictwem tych publicznie dostępnych kanałów. OWH są pod względem języka i struktury ukierunkowane na przejrzystą i przyjazną dla konsumentów realizację; stosuje się je odpowiednio do przedsiębiorców, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Niniejsze OWH nie mają zastosowania do zarejestrowanych partnerów hurtowych ani do zakupów realizowanych na podstawie odrębnych OWH dla sprzedaży hurtowej, umów ramowych lub za pośrednictwem platformy hurtowej przeznaczonej wyłącznie dla partnerów hurtowych.

Stroną umowy jest każdorazowo ta spółka z grupy GVS, która została wyraźnie wskazana jako strona umowy w procesie składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia, nawet jeśli dla optymalizacji logistyki lub fakturowania zaangażowane są inne spółki z grupy GVS.

Konkretna spółka GVS odpowiedzialna za daną umowę, w tym jej firma, adres i dane rejestrowe, jest wyraźnie wskazywana klientowi w procesie składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia; wyłącznie ta spółka staje się stroną umowy z klientem.

W odniesieniu do produktów innych niż metale szlachetne, na przykład akcesoriów i materiałów opakowaniowych, stosuje się dodatkowo szczególne postanowienia punktu 8 niniejszych OWH.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1. Zakres zastosowania

Niniejsze OWH, w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy, mają zastosowanie do wszystkich umów zakupu metali szlachetnych zawieranych pomiędzy GVS a klientami za pośrednictwem publicznie dostępnych kanałów wskazanych we wstępie, tj. za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, sklepów internetowych dla klientów końcowych lub w pomieszczeniach handlowych oddziału GVS.

Postanowienia klienta odbiegające od niniejszych OWH lub je uzupełniające mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy GVS wyraźnie wyrazi zgodę na ich stosowanie.

Niniejsze OWH nie mają zastosowania do zarejestrowanych partnerów hurtowych ani do transakcji zawartych na podstawie odrębnych OWH dla sprzedaży hurtowej, umów ramowych lub indywidualnych uzgodnień; w takich przypadkach pierwszeństwo mają odrębnie uzgodnione warunki.

W związku ze szczególnymi regulacjami obowiązującymi w poszczególnych państwach, na przykład bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów innych państw, mogą dodatkowo obowiązywać szczególne postanowienia uzupełniające niniejsze OWH.

2. Proces składania zamówienia, zawarcie umowy i ustalenie ceny

2.1 Prezentacja i oferta

(1) W sklepie internetowym prezentowane są dostępne produkty wraz z aktualnymi cenami. Wszystkie prezentowane ceny produktów przed kosztami wysyłki obowiązują w przypadku płatności przelewem bankowym i gotówką. W przypadku innych metod płatności, na przykład kartą kredytową, ceny produktów mogą się różnić. Cena obowiązująca dla wybranej metody płatności jest przejrzyście wskazywana przed zakończeniem zamówienia.

(2) Gdy klient umieszcza produkty w koszyku i przechodzi przez proces składania zamówienia, podając swoje dane, przygotowuje swoje zamówienie. Dopiero kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” powoduje przekazanie zamówienia do GVS. Klikając ten przycisk, klient oświadcza, że chce nabyć wybrane produkty na wskazanych warunkach i zobowiązuje się do zapłaty.

2.2 Potwierdzenie otrzymania

Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający otrzymanie jego zamówienia przez GVS. E-mail ten nie stanowi jeszcze przyjęcia zamówienia, lecz wyłącznie potwierdza jego otrzymanie przez GVS.

2.3 Weryfikacja zamówienia przez GVS

(1) GVS sprawdza kompletność i wiarygodność otrzymanego zamówienia oraz dostępność zamówionych produktów.

(2) GVS jest uprawniona do odrzucenia zamówień w całości lub częściowo, w szczególności w przypadku oczywistych błędów, niejasności lub okoliczności wskazujących na nadużycie. Klient zostanie w takim przypadku poinformowany.

2.4 Korekty dokonywane przez klienta

Dopóki klient nie zakończył procesu składania zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, może w każdej chwili poprawić wprowadzone dane lub przerwać proces.

Po wysłaniu zamówienia zmiany są możliwe wyłącznie za zgodą GVS.

2.5 Zawarcie umowy i ustalenie ceny

(1) Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient otrzyma od GVS potwierdzenie zamówienia lub fakturę. Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży wskazana cena metalu szlachetnego staje się co do zasady wiążąca dla GVS i klienta („ustalenie ceny”).

(2) Związanie GVS umową oraz ustalenie ceny podlegają warunkowi rozwiązującemu, że uzgodniona kwota faktury zostanie zapłacona terminowo i w całości zgodnie z postanowieniami punktu 4 niniejszych OWH. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, GVS ma prawo odstąpić od umowy i zbyć zamówiony towar w inny sposób; w takim przypadku GVS może dochodzić naprawienia szkody powstałej wskutek braku płatności, w szczególności strat kursowych i kosztów.

(3) Klient jest wyraźnie informowany w procesie składania zamówienia oraz w niniejszych OWH, że po ustaleniu ceny nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do metali szlachetnych (zob. punkt 5).

2.6 Transakcja gotówkowa w oddziale

Klienci mają również możliwość dokonania transakcji gotówkowej w oddziale GVS.

W przypadku transakcji gotówkowej ustalenie ceny, płatność i wydanie towaru następują jednocześnie, w tym samym miejscu i czasie. Cena zakupu jest ustalana według ceny obowiązującej w chwili realizacji. Wszystkie zobowiązania umowne zostają spełnione z chwilą zawarcia transakcji gotówkowej.

2.7 Obowiązki współdziałania i zgodności

(1) Klient zobowiązuje się do pełnego współdziałania w celu spełnienia wymogów ustawowych i wymogów organów, w szczególności w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy, identyfikacji, weryfikacji pochodzenia oraz innych wymogów zgodności. Obejmuje to w szczególności obowiązek niezwłocznego dostarczenia na żądanie GVS wszystkich wymaganych informacji, dowodów i dokumentów niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych lub wewnętrznych zasad zgodności.

(2) Konkretne wymagania mogą się różnić w zależności od wartości zamówienia, kraju klienta, rodzaju płatności i prawa właściwego. GVS poinformuje klienta w indywidualnym przypadku o wymaganych dokumentach.

(3) Jeżeli klient nie wypełni obowiązku współdziałania lub nie wypełni go w terminie, GVS ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub odstąpić od umowy.

3. Warunki i terminy płatności

3.1 Klienci z EOG i Szwajcarii

Dla klientów mających miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w Szwajcarii obowiązują następujące warunki płatności:

• Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży, tj. ustalenia ceny, klient zobowiązuje się zapłacić kwotę faktury niezwłocznie, bez potrąceń i w taki sposób, aby kwota została uznana na rachunku GVS najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych.
• Aktualnie oferowane metody płatności, na przykład przelew bankowy lub płatność natychmiastowa, są prezentowane klientowi w procesie składania zamówienia.

3.2 Klienci spoza EOG i Szwajcarii

(1) Dla klientów mających miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu poza EOG i Szwajcarią („klienci międzynarodowi”) obowiązują ze względów organizacyjnych szczególne procedury płatności. Służą one ułatwieniu realizacji płatności transgranicznych i umożliwieniu szybkiej dostawy.

(2) Jeżeli klient międzynarodowy składa zamówienie i klika przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, otrzymuje on, jak wszyscy klienci, najpierw e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

(3) Dla klienta międzynarodowego obowiązuje następnie krótki termin jednej godziny, w którym musi on przekazać GVS potwierdzenie przelewu, na przykład dokument PDF lub zrzut ekranu z banku.

(4) Jeżeli w tym terminie nie wpłynie wystarczające potwierdzenie przelewu, GVS nie jest zobowiązana do przyjęcia zamówienia. W takim przypadku GVS może według własnego wyboru:

• nie przyjąć lub anulować zamówienia,
• przedstawić klientowi w późniejszym terminie nową ofertę, na przykład po cenie obowiązującej w tym czasie, lub
• mimo upływu terminu podtrzymać zamówienie klienta i przyjąć je później poprzez potwierdzenie zamówienia lub fakturę.

3.3 Zakupy z zaliczką

(1) Oprócz natychmiastowej płatności pełnej ceny zakupu GVS może oferować klientom także modele, na przykład „pożyczkę w złocie”, w których cena zakupu jest płatna w całości lub częściowo w późniejszym terminie. W takim przypadku klient zobowiązuje się do wpłaty zaliczki przy zawarciu umowy. Wysokość zaliczki jest uzgadniana między GVS a klientem i wskazywana w procesie składania zamówienia. Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny zakupu i jednocześnie służy jako zabezpieczenie wykonania zobowiązań płatniczych klienta.

(2) Cena zakupu wskazana w procesie składania zamówienia obejmuje wszystkie narzuty naliczane przez GVS, w szczególności marżę handlową, koszty bicia, logistyki i zabezpieczenia, i jest ustalona na czas zakupu z odroczoną płatnością, pod warunkiem że klient wykonuje swoje zobowiązania płatnicze zgodnie z umową.

Z uwagi na znaczne wahania cen na rynkach metali szlachetnych GVS ma prawo, w razie potrzeby, żądać odpowiedniego podwyższenia zaliczki, jeżeli aktualna wartość rynkowa zamówionych metali szlachetnych spadnie poniżej uzgodnionej ceny zakupu w takim stopniu, że wpłacona już zaliczka nie zabezpiecza już w odpowiedni sposób ryzyka płatniczego i rynkowego GVS. Żądane podwyższenie jest ograniczone do kwoty niezbędnej do przywrócenia pierwotnie uzgodnionej proporcji zaliczki do ceny zakupu. GVS może żądać takiego podwyższenia zaliczki wielokrotnie, o ile jest to konieczne do przywrócenia odpowiedniej podstawy zabezpieczenia. GVS poinformuje klienta w takim przypadku o dodatkowo wymaganej zaliczce i wyznaczy mu odpowiedni termin płatności.

(3) Jeżeli klient nie wykona obowiązku wpłaty lub podwyższenia zaliczki w wyznaczonym terminie, GVS ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zbyć zamówiony towar w inny sposób. GVS może dochodzić naprawienia szkody powstałej wskutek tego dla przedsiębiorstwa, w szczególności strat wynikających ze zmian cen metali szlachetnych w międzyczasie oraz powstałych kosztów bankowych, magazynowych i administracyjnych. Wpłacone już zaliczki mogą zostać potrącone z tymi roszczeniami.

4. Opóźnienie w płatności

(1) Jeżeli klient opóźnia się z płatnością, GVS ma prawo według własnego wyboru:

• odstąpić od umowy i zbyć zamówione metale szlachetne w inny sposób lub
• utrzymać umowę w mocy i żądać jej wykonania.

(2) Opóźnienie w płatności zachodzi w każdym przypadku, gdy kwota faktury nie wpłynie na rachunek GVS w ciągu trzech dni roboczych od ustalenia ceny, o ile nie uzgodniono pisemnie dłuższego terminu. Za opóźnienie w płatności uważa się również sytuację, gdy klient nie wpłaci uzgodnionej zaliczki lub podwyższenia zaliczki żądanego przez GVS zgodnie z punktem 3.3 w terminie wyznaczonym przez GVS.

(3) Jeżeli GVS odstąpi od umowy, może dochodzić naprawienia powstałej szkody, w szczególności strat wynikających ze zmian cen metali szlachetnych w międzyczasie oraz powstałych kosztów bankowych, magazynowych i administracyjnych. W celu pokrycia szkody powstałej wskutek zmian cen GVS ma prawo zawrzeć transakcję zabezpieczającą i w szczególności, na podstawie zamówionych metali szlachetnych, przeprowadzić wewnętrzną transakcję zakupu po aktualnej cenie skupu w chwili odstąpienia od umowy. Różnica między uzgodnioną ceną zakupu a tą ceną skupu, o ile działa na niekorzyść GVS, będzie dochodzona od klienta jako roszczenie odszkodowawcze i klient jest zobowiązany ją zapłacić. W przypadku opóźnienia GVS może żądać odsetek za opóźnienie w wysokości dopuszczalnej przez prawo.

5. Brak prawa odstąpienia od umowy przy zakupie metali szlachetnych

(1) Przy zakupie metali szlachetnych, w szczególności sztabek i monet, konsumentowi co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli cena towaru zależy od wahań na rynku finansowym, na które GVS nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.

(2) W Polsce obowiązują odpowiednie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów dotyczących towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które GVS nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy. W innych państwach członkowskich Unii Europejskiej obowiązują odpowiednie ustawowe wyjątki. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie w indywidualnym przypadku pozostają nienaruszone.

(3) Zakup metali szlachetnych jest zatem po ustaleniu ceny co do zasady wiążący. Odstąpienie od umowy, odwołanie lub anulowanie przez klienta po ustaleniu ceny jest wyłączone, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa w indywidualnym przypadku stanowią inaczej. Ustawowe prawa klienta w przypadku braku dostawy, wadliwego towaru lub innego naruszenia umowy pozostają nienaruszone. Klient jest wyraźnie informowany w procesie składania zamówienia i w niniejszych OWH, że po ustaleniu ceny nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani odwołania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

(4) Przedsiębiorcom po ustaleniu ceny nie przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy ani odwołania, chyba że w indywidualnym przypadku wyraźnie uzgodniono inaczej.

6. Dostawa, wysyłka, wydanie i ubezpieczenie

6.1 Sposoby dostawy

(1) Dostawa odbywa się według wyboru klienta:

• poprzez osobisty odbiór w miejscu wskazanym przez GVS po uprzednim uzgodnieniu terminu lub
• poprzez ubezpieczoną przesyłkę wartościową na adres dostawy wskazany przez klienta lub
• poprzez przechowywanie nabytych metali szlachetnych w GVS lub u partnera magazynowego wskazanego przez GVS (SOOS GmbH).

(2) Koszty wysyłki i składki ubezpieczeniowe są przejrzyście wskazywane klientowi w procesie składania zamówienia. W przypadku wysyłki do innych państw EOG cena końcowa może się zmienić ze względu na obowiązującą tam stawkę podatku od wartości dodanej. W przypadku wysyłki do państw spoza EOG klient ponosi ewentualne należności importowe, w tym cła, podatki itp.

(3) W przypadku przesyłek wartościowych podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy jest istotnym warunkiem doręczenia i ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku niekompletnych lub nieprawidłowych danych adresowych ochrona ubezpieczeniowa może wygasnąć w całości lub częściowo.

(4) Jeżeli klient wybierze przechowywanie, towar uważa się za udostępniony z chwilą potwierdzenia przechowywania. Szczegółowe warunki przechowywania, w szczególności miejsce przechowywania, rozpoczęcie, opłaty, piecza, ubezpieczenie, wydanie z magazynu i zakończenie przechowywania, wynikają z odrębnej umowy przechowania lub szczególnych warunków mających do niej zastosowanie.

6.2 Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

(1) Po przekazaniu towaru przewoźnikowi klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia przesyłki.

(2) Klient zobowiązuje się regularnie sprawdzać status przesyłki za pomocą funkcji śledzenia przewoźnika oraz zapewnić poprzez odpowiednie środki organizacyjne, że w zapowiedzianym czasie doręczenia on sam lub wskazana przez niego wyraźnie osoba uprawniona do odbioru będzie obecna pod adresem dostawy. Klient powinien w szczególności zapewnić, aby przesyłki wartościowe nie były pozostawiane bez zabezpieczenia przed drzwiami lub w podobnych miejscach, na przykład poprzez unikanie odpowiednich zezwoleń na pozostawienie przesyłki lub terminowe uzgodnienie alternatywnej możliwości doręczenia, takiej jak odbiór w punkcie odbioru lub doręczenie osobie upoważnionej.

(3) Dostawa następuje zwykle w ciągu około trzech dni roboczych od daty potwierdzenia wysyłki; jest to niewiążący standardowy czas dostawy. Jeżeli przesyłka nie dotrze czwartego dnia roboczego po dacie potwierdzenia wysyłki, klient powinien niezwłocznie, a w każdym przypadku bez zawinionej zwłoki, poinformować o tym GVS e-mailem, aby można było wszcząć postępowanie wyjaśniające.

6.3 Wydanie, dostawy częściowe i obowiązek sprawdzenia

(1) Klient jest zobowiązany przyjąć również rozsądne dostawy częściowe.

(2) Przy wydaniu przesyłki klient powinien sprawdzić zewnętrzną nienaruszalność opakowania. Oczywiste uszkodzenia lub okoliczności budzące podejrzenie należy:

• zlecić doręczycielowi potwierdzić na piśmie w protokole szkody oraz
• udokumentować możliwie najpełniej, na przykład zdjęciami lub nagraniami wideo opakowania i zawartości.

(3) Dokumentację tę należy niezwłocznie przekazać GVS, aby zachować roszczenia z ubezpieczenia transportowego.

6.4 Ubezpieczenie i przejście ryzyka

(1) W przypadku wysyłki przesyłka wartościowa jest ubezpieczona na bezpośredniej trasie transportu do adresu wskazanego na przesyłce. W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na klienta dopiero z chwilą wydania go klientowi lub wskazanej przez niego osobie uprawnionej do odbioru; jeżeli klient sam zlecił przewoźnika, którego GVS mu nie zaoferowała, ryzyko przechodzi już z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na korzyść konsumenta pozostają nienaruszone.

W przypadku przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub przewoźnikowi zleconemu przez przedsiębiorcę, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

(2) W przypadku odbioru osobistego ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru klientowi lub osobie przez niego upoważnionej.

(3) Jeżeli klient wybierze przechowywanie, metale szlachetne pozostają pod pieczą GVS lub partnera magazynowego zleconego przez GVS. Szczegóły dotyczące miejsca przechowywania, ubezpieczenia, opłat, wydania z magazynu i zakończenia przechowywania wynikają z odrębnej umowy przechowania lub warunków mających do niej zastosowanie.

7. Zastrzeżenie prawa własności

Do czasu pełnej zapłaty wszystkich kwot należnych z danej umowy dostarczone metale szlachetne pozostają własnością GVS.

Przed przejściem prawa własności na klienta nie jest on uprawniony do zastawiania towaru, przewłaszczania go na zabezpieczenie ani rozporządzania nim w inny sposób.

8. Inne produkty (akcesoria, materiały opakowaniowe itp.) i prawo odstąpienia od umowy

Oprócz metali szlachetnych GVS może oferować inne produkty, na przykład akcesoria, materiały opakowaniowe, materiały informacyjne lub inne towary, których cena nie zależy od wahań na rynku finansowym w rozumieniu mających zastosowanie przepisów o ochronie konsumentów.

(1) W odniesieniu do tych produktów konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączenia, na przykład wykonanie według specyfikacji klienta. Zakres i wykonywanie tego prawa są regulowane wyłącznie przez obowiązujące przepisy prawa; ustawowe terminy i wymogi formalne stosuje się odpowiednio.

(2) Jeżeli klient zamawia łącznie metale szlachetne i inne produkty, do części dotyczącej metali szlachetnych stosuje się postanowienia punktu 5, a do pozostałych produktów ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym punktem. GVS ma prawo, w celu realizacji umowy, dokonywać dostaw częściowych i odrębnie obsługiwać zwroty.

9. Prezentacja produktów, jakość i zdjęcia poglądowe

Zdjęcia produktów w sklepie internetowym, prospektach lub innych mediach mają charakter poglądowy. Możliwe są różnice w wyglądzie, roczniku, znaku menniczym, opakowaniu lub producencie, pod warunkiem że waga, próba i rodzaj metalu szlachetnego odpowiadają zamówieniu. Drobne, zwyczajowo przyjęte odchylenia nie stanowią wady, o ile zawartość metalu szlachetnego i waga odpowiadają uzgodnionym specyfikacjom.

10. Rękojmia

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady, w szczególności właściwe przepisy prawa mające zastosowanie. Właściwości metali szlachetnych należne na podstawie umowy określają rodzaj metalu szlachetnego, próba i waga; drobne, zwyczajowo przyjęte odchylenia w rozumieniu punktu 9 nie stanowią wady. Niniejsze OWH nie ograniczają ustawowych praw klienta z tytułu wad.

11. Ochrona danych osobowych

(1) GVS przetwarza dane osobowe klienta wyłącznie w ramach przepisów prawa oraz polityki prywatności dostępnej w sklepie internetowym.

(2) Dane osobowe są przekazywane wyłącznie tym osobom trzecim, które są niezbędne do realizacji umowy, na przykład dostawcom usług logistycznych, dostawcom usług płatniczych oraz powiązanym spółkom z grupy GVS.

(3) Szczegóły przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa klienta, są określone w polityce prywatności, która stanowi część umowy.

(4) Pomimo odpowiednich technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa nie można zagwarantować całkowicie nieprzerwanej ochrony przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. GVS ponosi w tym zakresie odpowiedzialność wyłącznie zgodnie z przepisami prawa.

12. Odpowiedzialność

(1) GVS ponosi odpowiedzialność za szkody wyłącznie w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. W przypadku zwykłego niedbalstwa GVS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z naruszenia istotnych zobowiązań umownych, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których wykonanie klient może zasadnie polegać; w takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do typowo przewidywalnej szkody.

(2) Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód na osobie, roszczeń wynikających z mających zastosowanie przepisów o odpowiedzialności za produkt ani przypadków bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej.

(3) GVS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub przeszkody w wykonaniu wynikające z siły wyższej lub okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą GVS, na przykład zdarzeń naturalnych, strajków, działań organów lub zakłóceń systemowych w bankach lub u przewoźników, dopóki takie zdarzenia trwają.

13. Zastosowanie w innych porządkach prawnych

(1) Niniejsze OWH zostały sporządzone w taki sposób, aby co do zasady obowiązywały dla wszystkich umów z klientami w państwach, w których GVS oferuje swoje usługi, o ile zezwala na to odpowiedni krajowy porządek prawny.

(2) Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym klient ma miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone i mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH, o ile są korzystniejsze dla klienta.

(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH nie mają zastosowania lub mają ograniczone zastosowanie zgodnie z prawem państwa miejsca zamieszkania klienta, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. W miejsce postanowienia niemającego zastosowania stosuje się przepis prawa państwa miejsca zamieszkania klienta, który jest najbliższy gospodarczemu celowi pierwotnego postanowienia.

14. Postanowienia końcowe

(1) W odniesieniu do konsumentów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, stosuje się prawo państwa, w którym ma siedzibę spółka GVS wskazana jako strona umowy. Jeżeli spółka GVS wskazana jako strona umowy ma siedzibę w Polsce lub Austrii, stosuje się odpowiednio prawo polskie lub austriackie. W przypadku umów z konsumentami w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz poza Unią Europejską bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów prawa właściwego w indywidualnym przypadku pozostają nienaruszone. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące właściwości sądów.

(2) Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, stosuje się prawo państwa, w którym ma siedzibę spółka GVS wskazana jako strona umowy. Sądem właściwym jest, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, sąd właściwy dla siedziby spółki GVS wskazanej jako strona umowy.

(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się w całości lub częściowo nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa.

(4) Zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy dokumentowej, na przykład e-maila, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie przewidują surowszej formy.

---

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf von Edelmetallen an Verbraucher und Unternehmer über Endkunden-Kanäle

Arbeitsfassung für die polnische Website – deutsche Sprache

Stand: 01.06.2026

GVS ist es ein besonderes Anliegen, den Kauf von Edelmetallen fair, transparent und verlässlich zu gestalten. Diese AGB wurden deshalb bewusst in klarer und gut verständlicher Sprache verfasst und innerhalb der Besonderheiten des Edelmetallhandels so kundenfreundlich wie möglich ausgestaltet.

Sie sollen dem Kunden eine klare Orientierung geben und zugleich jene Besonderheiten berücksichtigen, die sich aus der Preisbildung auf den internationalen Edelmetallmärkten, der Preisfixierung und dem gesetzlich eingeschränkten Rücktrittsrecht ergeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Edelmetallen (insbesondere Barren und Münzen), die mit einem Unternehmen der GVS-Gruppe („GVS“) über die von GVS betriebenen Endkunden-Online-Shops oder sonstige öffentlich zugängliche Fernkommunikationsmittel im Fernabsatz oder in den Geschäftsräumen einer GVS-Filiale abgeschlossen werden. Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern und mit Unternehmern, die Edelmetalle über diese öffentlich zugänglichen Kanäle erwerben. Die AGB sind in Sprache und Struktur auf eine transparente und verbraucherfreundliche Abwicklung ausgerichtet; sie finden auf Unternehmer entsprechende Anwendung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Keine Anwendung finden diese AGB für registrierte Großhandelspartner sowie für Käufe, die auf Grundlage gesonderter Großhandels-AGB, Rahmenverträge oder über die ausschließlich für Großhandelspartner vorgesehene Großhandelsplattform abgewickelt werden.

Vertragspartner ist jeweils jenes GVS-Unternehmen, das im Bestellprozess bzw. in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als Vertragspartner genannt wird, auch wenn zur Optimierung von Logistik oder Rechnungslegung andere Unternehmen der GVS-Gruppe eingebunden werden.

Die konkrete, für den jeweiligen Vertrag verantwortliche GVS-Gesellschaft (Firma, Anschrift und Registrierungsdaten) wird dem Kunden im Bestellprozess und in der Auftragsbestätigung eindeutig genannt; nur diese wird Vertragspartner des Kunden.

Für andere Produkte als Edelmetalle (z. B. Zubehör, Verpackungsmaterial) gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in Punkt 8 dieser AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung für alle Kaufverträge über Edelmetalle, die zwischen GVS und Kunden über die in der Einleitung genannten öffentlich zugänglichen Kanäle (Fernabsatz, Endkunden-Online-Shops oder Geschäftsräume einer GVS-Filiale) geschlossen werden.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn GVS ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

Diese AGB gelten nicht für registrierte Großhandelspartner sowie nicht für Geschäfte, die auf Grundlage gesonderter Großhandels-AGB, Rahmenverträge oder individueller Vereinbarungen abgeschlossen werden; in solchen Fällen gehen die jeweils gesondert vereinbarten Bedingungen diesen AGB vor.

Für länderspezifische Besonderheiten (z. B. zwingende Verbraucherschutzregelungen anderer Staaten) können zusätzlich besondere Bestimmungen gelten, die diese AGB ergänzen.

2. Bestellablauf, Vertragsabschluss und Preisfixierung

2.1 Darstellung und Angebot

(1) Im Webshop werden die verfügbaren Produkte mit den jeweils aktuellen Preisen angezeigt. Alle dargestellten Produktpreise vor Versandkosten gelten für Banküberweisung und Barzahlung. Bei anderen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte) können die Produktpreise abweichen. Der für die gewählte Zahlungsart gültige Preis wird vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

(2) Wenn der Kunde Produkte in den Warenkorb legt und mit Bekanntgabe seiner Daten den Bestellvorgang durchläuft, bereitet er seine Bestellung vor. Erst mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ übermittelt der Kunde seine Bestellung an GVS. Mit diesem Klick erklärt der Kunde, dass er die ausgewählten Produkte zu den angezeigten Bedingungen erwerben möchte und sich zur Zahlung verpflichtet.

2.2 Eingangsbestätigung

Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, mit der der Eingang seiner Bestellung bei GVS bestätigt wird. Diese E-Mail stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sondern bestätigt ausschließlich deren Eingang bei GVS.

2.3 Prüfung der Bestellung durch GVS

(1) GVS prüft die eingelangte Bestellung auf Vollständigkeit, Plausibilität und Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

(2) GVS ist berechtigt, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Fehlern, Unklarheiten oder Verdachtsmomenten von Missbrauch. Der Kunde wird in diesem Fall informiert.

2.4 Korrekturen durch den Kunden

Solange der Kunde den Bestellvorgang noch nicht mit dem Button „zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen hat, kann er seine Eingaben jederzeit korrigieren oder den Vorgang abbrechen.

Nach Absenden der Bestellung sind Änderungen nur mehr im Einvernehmen mit GVS möglich.

2.5 Vertragsabschluss und Preisfixierung

(1) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde von GVS eine Auftragsbestätigung oder Rechnung erhält. Mit Zustandekommen des Kaufvertrages wird der angezeigte Edelmetallpreis für GVS und den Kunden grundsätzlich verbindlich („Preisfixierung“).

(2) Die Bindung von GVS an den Vertrag und die Preisfixierung stehen unter der auflösenden Bedingung, dass der vereinbarte Rechnungsbetrag fristgerecht und vollständig gemäß den Regelungen in Punkt 4 dieser AGB bezahlt wird. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist GVS berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellte Ware anderweitig zu veräußern; in diesem Fall kann GVS den durch die Nichtzahlung entstandenen Schaden geltend machen (insbesondere Kursverluste und Spesen).

(3) Der Kunde wird im Bestellvorgang und in diesen AGB ausdrücklich darauf hingewiesen, dass nach Eintritt der Preisfixierung kein gesetzliches Rücktrittsrecht für Edelmetalle besteht (siehe Punkt 5).

2.6 Tafelgeschäft in der Filiale

Kunden steht auch die Möglichkeit eines Tafelgeschäfts in einer Filiale von GVS offen.

Beim Tafelgeschäft erfolgen Preisfixierung, Zahlung und Warenübergabe Zug um Zug am selben Ort und zum selben Zeitpunkt. Der Kaufpreis richtet sich nach dem im Moment der Abwicklung aktuellen Preis. Alle vertraglichen Verpflichtungen sind mit Abschluss des Tafelgeschäfts erfüllt.

2.7 Mitwirkungs- und Compliance-Pflichten

(1) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Vorgaben (insbesondere zur Geldwäscheprävention, Identifizierung, Herkunftsabklärung und sonstigen Compliance-Anforderungen) vollumfänglich mitzuwirken. Dies umfasst insbesondere die Verpflichtung, auf Anfrage von GVS unverzüglich alle erforderlichen Informationen, Nachweise und Unterlagen bereitzustellen, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder interner Compliance-Regelungen notwendig sind.

(2) Die konkreten Anforderungen können je nach Auftragswert, Land des Kunden, Art der Zahlung und anwendbarer Rechtsordnung variieren. GVS informiert den Kunden im Einzelfall über die jeweils benötigten Unterlagen.

(3) Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht oder nicht rechtzeitig nach, ist GVS berechtigt, die Annahme der Bestellung zu verweigern oder vom Vertrag zurückzutreten.

3. Zahlungsbedingungen und Fristen

3.1 Kunden aus dem EWR und der Schweiz

Für Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in der Schweiz gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• Mit Zustandekommen des Kaufvertrages (Preisfixierung) verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag unverzüglich, ohne Abzug und so zu überweisen, dass dieser spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen auf dem Konto von GVS einlangt.
• Die aktuell angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (z. B. Banküberweisung, Sofortzahlung) werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

3.2 Kunden außerhalb von EWR und Schweiz

(1) Für Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb des EWR und der Schweiz („internationale Kunden“) gelten aus organisatorischen Gründen besondere Zahlungsabläufe. Diese dienen dazu, die Abwicklung im grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr zu erleichtern und eine rasche Lieferung zu ermöglichen.

(2) Gibt ein internationaler Kunde eine Bestellung ab und klickt auf „zahlungspflichtig bestellen“, erhält er wie alle Kunden zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

(3) Für den internationalen Kunden gilt anschließend eine kurze Frist von einer Stunde, innerhalb der er eine Überweisungsbestätigung (z. B. PDF oder Screenshot seiner Bank) an GVS zu übermitteln hat.

(4) Geht innerhalb der Frist keine ausreichende Überweisungsbestätigung ein, ist GVS nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen. GVS kann in diesem Fall nach eigener Wahl

• die Bestellung nicht annehmen oder stornieren,
• dem Kunden zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Angebot – etwa zu einem dann gültigen Preis – unterbreiten oder
• trotz Fristversäumnis an der Bestellung des Kunden festhalten und diese später durch Auftragsbestätigung oder Rechnung annehmen.

3.3 Käufe mit Anzahlung

(1) GVS kann Kunden neben der sofortigen Vollzahlung auch Modelle (zum Beispiel „Goldleihe“) anbieten, bei denen der Kaufpreis ganz oder teilweise zeitversetzt zu zahlen ist. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, bei Vertragsabschluss eine Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung wird zwischen GVS und dem Kunden vereinbart und im Bestellprozess ausgewiesen. Die Anzahlung wird auf den Kaufpreis angerechnet und dient zugleich als Sicherheitsleistung für die Erfüllung der Zahlungspflichten des Kunden.

(2) Der im Bestellprozess angezeigte Kaufpreis umfasst sämtliche von GVS berechneten Aufschläge (insbesondere Handelsmarge, Präge-, Logistik- und Absicherungskosten) und ist für die Dauer des zeitversetzten Kaufs fixiert, sofern der Kunde seinen Zahlungspflichten vertragsgemäß nachkommt.

Aufgrund der erheblichen Kursschwankungen an den Edelmetallmärkten ist GVS berechtigt, bei Bedarf eine angemessene Erhöhung der Anzahlung zu verlangen, wenn der aktuelle Marktwert der bestellten Edelmetalle so weit unter den vereinbarten Kaufpreis fällt, dass die bereits geleistete Anzahlung das Zahlungs- und Marktrisiko von GVS nicht mehr angemessen absichert. Die verlangte Erhöhung ist der Höhe nach auf jenen Betrag beschränkt, der erforderlich ist, um das ursprünglich vereinbarte Verhältnis von Anzahlung zu Kaufpreis wiederherzustellen. GVS kann eine solche Erhöhung der Anzahlung auch mehrfach verlangen, soweit dies zur Wiederherstellung einer angemessenen Sicherheitenbasis erforderlich ist. GVS informiert den Kunden in diesem Fall über die zusätzlich erforderliche Anzahlung und setzt ihm eine angemessene Frist zur Zahlung.

(3) Kommt der Kunde seiner Verpflichtung zur Leistung oder Erhöhung der Anzahlung nicht innerhalb der gesetzten Frist nach, ist GVS berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die bestellte Ware anderweitig zu veräußern. GVS kann den dem Unternehmen dadurch entstandenen Schaden geltend machen, insbesondere Kursverluste aufgrund zwischenzeitlicher Edelmetallpreisänderungen sowie anfallende Bank-, Lager- und Verwaltungskosten. Etwaig bereits geleistete Anzahlungen können mit diesen Ansprüchen verrechnet werden.

4. Zahlungsverzug

(1) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist GVS berechtigt, nach eigener Wahl

• vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Edelmetalle anderweitig zu veräußern oder
• am Vertrag festzuhalten und Erfüllung zu verlangen.

(2) Ein Zahlungsverzug liegt jedenfalls vor, wenn der Rechnungsbetrag nicht binnen drei Arbeitstagen nach Preisfixierung auf dem Konto von GVS einlangt, sofern nicht schriftlich eine längere Frist vereinbart wurde. Als Zahlungsverzug gilt ebenso, wenn der Kunde eine vertraglich vereinbarte Anzahlung oder eine von GVS gemäß Punkt 3.3 verlangte Erhöhung der Anzahlung nicht innerhalb der von GVS gesetzten Frist leistet.

(3) Tritt GVS vom Vertrag zurück, kann GVS den entstandenen Schaden geltend machen, insbesondere Kursverluste aufgrund zwischenzeitlicher Edelmetallpreisänderungen sowie anfallende Bank-, Lager- und Verwaltungskosten. Zur Abdeckung des durch Preisänderungen entstandenen Schadens ist GVS berechtigt, ein Deckungsgeschäft vorzunehmen und insbesondere auf Grundlage der bestellten Edelmetalle ein internes Ankaufsgeschäft zum im Zeitpunkt des Rücktritts aktuellen Ankaufskurs durchzuführen. Die Differenz zwischen dem vereinbarten Kaufpreis und diesem Ankaufspreis, soweit sie zu Lasten von GVS geht, wird gegenüber dem Kunden als Schadenersatzanspruch geltend gemacht und ist von diesem zu begleichen. Im Fall des Verzugs kann GVS Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe verlangen.

5. Kein Rücktrittsrecht beim Edelmetallkauf

(1) Beim Kauf von Edelmetallen (insbesondere Barren und Münzen) besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht, soweit der Preis der Ware von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb einer gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsfrist eintreten können.

(2) Für Polen ergeben sich entsprechende gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die GVS keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist eintreten können. In anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten entsprechende gesetzliche Ausnahmen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall bleiben unberührt.

(3) Mit Eintritt der Preisfixierung ist der Edelmetallkauf daher grundsätzlich bindend. Ein Rücktritt, Widerruf oder eine Stornierung durch den Kunden nach Preisfixierung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen im Einzelfall etwas anderes vorsehen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei Nichtlieferung, mangelhafter Ware oder sonstiger Vertragsverletzung bleiben unberührt. Der Kunde wird im Bestellvorgang und in diesen AGB ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ihm nach Preisfixierung kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zusteht, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

(4) Unternehmern steht nach Preisfixierung kein vertragliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zu, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

6. Lieferung, Versand, Übergabe und Versicherung

6.1 Lieferarten

(1) Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden

• durch persönliche Abholung an einem von GVS angegebenen Standort (nach Terminvereinbarung) oder
• per versichertem Wertversand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder
• durch Einlagerung der erworbenen Edelmetalle bei GVS oder einem von GVS benannten Lagerpartner (SOOS GmbH).

(2) Versandkosten und Versicherungsprämien werden dem Kunden im Bestellprozess transparent angezeigt. Beim Versand in andere EWR-Länder kann sich der Endpreis durch den dort geltenden Umsatzsteuersatz ändern. Beim Versand in Nicht-EWR-Länder trägt der Kunde etwaige Einfuhrabgaben (Zoll, Steuern etc.).

(3) Bei Wertsendungen ist die vollständige und korrekte Angabe der Lieferadresse wesentliche Voraussetzung für Zustellung und Versicherungsschutz. Bei unvollständigen oder unrichtigen Adressangaben kann der Versicherungsschutz ganz oder teilweise entfallen.

(4) Sofern der Kunde die Einlagerung wählt, gilt die Ware mit Einlagerungsbestätigung als bereitgestellt. Die näheren Bedingungen der Lagerung, insbesondere Lagerort, Beginn, Gebühren, Verwahrung, Versicherung, Auslagerung und Beendigung der Lagerung, richten sich nach der gesonderten Lagervereinbarung bzw. den hierfür geltenden Sonderbedingungen.

6.2 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

(1) Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, den Sendungsstatus über die Trackingfunktion des Transportdienstleisters regelmäßig zu kontrollieren und durch geeignete organisatorische Maßnahmen sicherzustellen, dass zur angekündigten Zustellzeit er selbst oder eine von ihm ausdrücklich benannte, empfangsberechtigte Person an der Lieferadresse anwesend ist. Der Kunde hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass Wertsendungen nicht ungesichert vor der Haustür oder an vergleichbaren Orten abgestellt werden (z. B. durch Vermeidung entsprechender Abstellgenehmigungen oder rechtzeitige Vereinbarung einer alternativen Zustellmöglichkeit wie Abholfiliale oder Zustellung an eine bevollmächtigte Person).

(3) Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa drei Arbeitstagen ab Versandbestätigungsdatum (unverbindliche Regellaufzeit). Trifft die Sendung am vierten Arbeitstag nach Versandbestätigungsdatum nicht ein, hat der Kunde GVS unverzüglich, jedenfalls ohne schuldhaftes Zögern, per E-Mail zu informieren, damit ein Nachforschungsauftrag gestellt werden kann.

6.3 Übergabe, Teillieferungen, Prüfpflicht

(1) Der Kunde ist verpflichtet, auch zumutbare Teillieferungen anzunehmen.

(2) Bei Übergabe der Sendung hat der Kunde die äußere Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen. Offensichtliche Beschädigungen oder Verdachtsmomente sind

• vom Zusteller schriftlich bestätigen zu lassen (Schadensprotokoll) und
• möglichst umfassend zu dokumentieren (z. B. Fotos/Videos von Verpackung und Inhalt).

(3) Diese Dokumentation ist GVS unverzüglich zu übermitteln, damit Ansprüche aus der Transportversicherung gewahrt werden können.

6.4 Versicherung und Gefahrtragung

(1) Beim Versand ist die Wertsendung für den direkten Transportweg bis zur auf der Sendung angegebenen Adresse versichert. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit deren Übergabe an den Kunden oder eine vom Kunden benannte, empfangsberechtigte Person auf den Kunden über; hat der Kunde selbst einen Transporteur beauftragt, den ihm GVS nicht angeboten hat, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Transporteur über. Zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten des Verbrauchers bleiben unberührt.

Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister oder den vom Unternehmer beauftragten Transporteur über, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

(2) Bei Abholung geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person über.

(3) Wählt der Kunde die Lagerung, bleiben die Edelmetalle bei GVS oder einem von GVS beauftragten Lagerpartner verwahrt. Die Einzelheiten zu Lagerort, Versicherung, Gebühren, Auslagerung und Beendigung der Lagerung ergeben sich aus der gesonderten Lagervereinbarung bzw. den dafür geltenden Bedingungen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung aller aus dem jeweiligen Vertrag geschuldeten Beträge bleiben die gelieferten Edelmetalle im Eigentum von GVS.

Vor Übergang in sein Eigentum ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu übereignen oder sonst wie über sie zu verfügen.

8. Andere Produkte (Zubehör, Verpackungsmaterial etc.) und Rücktrittsrecht

Neben Edelmetallen bietet GVS gegebenenfalls weitere Produkte an, zum Beispiel Zubehör, Verpackungsmaterial, Informationsmaterial oder sonstige Waren, deren Preis nicht von Schwankungen auf dem Finanzmarkt im Sinne der anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen abhängt.

(1) Für diese Produkte steht Verbrauchern – soweit kein anderer gesetzlicher Ausnahmetatbestand (z. B. kundenspezifische Anfertigung) vorliegt – das gesetzliche Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht nach den jeweils anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen zu. Umfang und Ausübung dieses Rücktrittsrechts richten sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen; die gesetzlichen Fristen und Formerfordernisse gelten sinngemäß.

(2) Bestellt der Kunde gemeinsam Edelmetalle und andere Produkte, gelten für den Edelmetallanteil die Regelungen in Punkt 5, für die übrigen Produkte das gesetzliche Rücktrittsrecht nach diesem Punkt. GVS ist berechtigt, zur Abwicklung Teillieferungen vorzunehmen und Rückabwicklungen getrennt zu behandeln.

9. Produktdarstellung, Qualität und Symbolbilder

Produktabbildungen im Webshop, in Prospekten oder sonstigen Medien sind Symbolbilder. Abweichungen in Erscheinungsbild, Jahrgang, Prägezeichen, Verpackung oder Hersteller sind möglich, sofern Gewicht, Feinheit und Edelmetallart der Bestellung entsprechen. Geringfügige handelsübliche Abweichungen begründen keinen Mangel, solange der Edelmetallgehalt und das Gewicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die vertraglich geschuldete Beschaffenheit der Edelmetalle bestimmt sich nach Edelmetallart, Feinheit und Gewicht; geringfügige handelsübliche Abweichungen im Sinne von Punkt 9 begründen keinen Mangel. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

11. Datenschutz

(1) GVS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der im Webshop abrufbaren Datenschutzerklärung.

(2) Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur an jene Dritten, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind (z. B. Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, verbundene Unternehmen der GVS-Gruppe).

(3) Details zur Datenverarbeitung (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Rechte des Kunden etc.) sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die Bestandteil des Vertrages ist.

(4) Trotz angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen kann ein völlig lückenloser Schutz vor unbefugtem Zugriff Dritter nicht garantiert werden. GVS haftet insoweit nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12. Haftung

(1) GVS haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet GVS ausschließlich für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden, für Ansprüche nach den anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Bestimmungen sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

(3) Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die auf Ereignisse höherer Gewalt oder Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von GVS zurückzuführen sind (z. B. Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Systemstörungen bei Banken oder Transportdienstleistern), haftet GVS nicht, solange diese Ereignisse andauern.

13. Anwendbarkeit in anderen Rechtsordnungen

(1) Diese AGB sind so gestaltet, dass sie grundsätzlich für alle Verträge mit Kunden in den Ländern gelten, in denen GVS seine Leistungen anbietet, soweit die jeweilige nationale Rechtsordnung dies zulässt.

(2) Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, bleiben unberührt und gehen diesen AGB vor, soweit sie für den Kunden günstiger sind.

(3) Soweit einzelne Regelungen dieser AGB nach der Rechtsordnung des Wohnsitzstaates des Kunden nicht oder nur eingeschränkt anwendbar sind, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall gilt anstelle der nicht anwendbaren Bestimmung die gesetzliche Regelung des Wohnsitzstaates des Kunden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Für Verbraucher gilt – vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen – das Recht des Staates, in dem das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz hat. Hat das jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Unternehmen seinen Sitz in Polen oder Österreich, gilt somit polnisches bzw. österreichisches Recht. Für Verträge mit Verbrauchern in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie außerhalb der Europäischen Union bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des im Einzelfall anwendbaren Rechts unberührt. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(2) Wenn der Kunde Unternehmer ist, gilt das Recht des Staates, in dem die jeweils als Vertragspartner genannte GVS-Gesellschaft ihren Sitz hat. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der jeweils als Vertragspartner genannten GVS-Gesellschaft.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), soweit nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorsieht.